Ce este telefonia sip, caracteristicile tehnologiei

Apariția și abundența semnelor și abrevierilor în limba engleză de pe Internet sperie adesea un utilizator nepregătit sau lipsit de educație adecvată. Paginile web sunt pline de prescurtări IP, VoIP, SIP și așa mai departe.

Sip-telefonie pentru apeluri prin Internet

Pentru a înțelege și a înțelege ce telefonie înghițit, caracteristici tehnologice, va fi nevoie de puțin timp și atenție.

Sip telefonie - de ce este nevoie și ce este

Cel mai adesea, utilizatorii de computere întâlnesc acest concept atunci când studiază capacitățile centralelor telefonice virtuale sau, dacă este necesar, găsesc o modalitate de a efectua apeluri pe internet.

Dacă considerăm aceste concepte în termeni de „globalitate” cu clasament în ordine descrescătoare, atunci:

• IP este Protocolul Internet pentru transfer de date. Datorită acesteia, o conexiune se face cu alte dispozitive din rețeaua globală de informații Internet.
• VoIP este o tehnologie pentru transmiterea datelor audio pe internet. Este folosit pentru apeluri audio și video între utilizatori sau pentru participarea la prelegeri și seminarii online.

Schema de conexiune prin telefonie VoIP

Telfin este una dintre companiile care oferă servicii pentru conectarea telefoniei SIP. Telfin are peste 30 de integrări gata făcute cu CRM în arsenalul său, o mulțime mare de numere din Rusia și alte țări, conectivitate și fiabilitate de înaltă calitate.

IP-telefonia este o tehnologie pentru transferul datelor audio și video între utilizatorii care utilizează internetul. IP-telefonia include multe tipuri de protocoale care asigură compresia, codificarea, decodarea, ordinea schimbului de date. Unul dintre aceste protocoale este Sip.

Astfel, Sip este unul dintre protocoalele de comunicare pentru mesagerie multimedia, care asigură funcționarea telefoniei IP.

Când și de la cine a fost inventat Sip-telefonia

Istoria protocolului a început în 1996. Dezvoltarea a fost condusă de Grupul de lucru IETF MMUSIC și eforturile combinate ale lui Hening Shulzri și Mark Handley. Khening Shulzry a lucrat la Universitatea din California, iar partenerul său la University College London.

În noiembrie 2000, protocolul Sip a fost adoptat oficial și aprobat ca protocoale pentru proiectele 3GPP și IMS.

Schema bloc a telefoniei Sip

Principiile cheie ale protocolului sunt:

1. Simplitatea. Pentru a completa conexiunea și transferul datelor, sunt utilizate doar 2 mesaje „întrebare” și „răspuns” și 6 operațiuni: invitație, deconectare, opțiuni, confirmare, anulare și înregistrare.

• Etapa „invită” - se efectuează o nouă conexiune și o invitație la rețeaua utilizatorului.
• Etapa „adio” - dacă utilizatorul dorește, conexiunea sa cu alți participanți la rețea este finalizată oricând.
• Etapa „opțiuni” - informațiile despre caracteristicile acceptate sunt transmise și verificate fie în perechea „client-client” sau „client-server”.
• Etapa „cere” - după comanda invitației, utilizatorul dă sau refuză dialogul.
• Etapa „anulează” - oprește căutarea utilizatorilor.
• Etapa de înregistrare este transferul informațiilor despre locația utilizatorului către serverul SIP.

1. Independența față de nivelul transportului.
2. Libertate deplină de mișcare a utilizatorului. Clientul de telefon SIP primește un fel de număr unic de tip „mobil” (identificator) și se poate deplasa în întreaga lume cu acest număr atribuit acestuia.Pentru a efectua un apel, este suficient să ai acces la Internet la o viteză de cel puțin 64 Kbps.
3. Posibilitatea scalării rețelei, care este implementată destul de simplu și nu necesită investiții mari, ca în cazul unui PBX analogic.
4. Extensibilitatea protocolului. Odată cu apariția de noi servicii și opțiuni, protocolul este suficient de flexibil pentru a extinde funcționalitatea pentru a satisface noile cerințe.
5. Compatibilitate cu alte protocoale. Protocolul Sip poate funcționa în combinație cu alte protocoale și rețele PSTN.

Ce aveți nevoie pentru a efectua sau primi un apel?

Pentru utilizatorii obișnuiți, există mai multe cazuri de utilizare:

1. Folosind un computer sau laptop. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să instalați software-ul Sip-client („softphone”) și să conectați sau verificați funcționarea căștilor și microfonului.
2. Utilizarea unei tablete sau a unui smartphone. Dispozitivul software pentru smartphone este instalat, conexiunea / înregistrarea este efectuată. Un apel poate fi făcut atât prin rețelele mobile 3G sau 4G, cât și prin Wi-Fi.
3. Telefon Sip special conectat la router.
4. Utilizarea unui Gateway VoIP. Un telefon obișnuit este conectat la poartă, iar gateway-ul, la rândul său, la router.

Cum funcționează „pe degete”

De exemplu, Anna se află în vacanță în Cipru și cheamă o organizație rusă pentru a verifica biletele de avion la casa ei din Sankt Petersburg. Smartphone-ul Annei are un program special, un client Sip.

De asemenea, compania rusă a trecut la un PBX virtual cu suport pentru tehnologia Sip.

Anna a format un număr rusesc în program. Serverul Sip la care este conectat smartphone-ul său caută în rețeaua globală serverul în care este înregistrat „numărul” acestei companii ruse. Serverul de destinație răspunde și se conectează după schimbul de adrese IP. În procesul de comunicare, „mesajele vocale” ale Anna sunt comprimate, criptate și comprimate sunt transmise serverului interlocutorului, care la rândul său decriptează mesajul și îl reproduce în calitate analogică.

Sip Scheme de apel

Dacă un client folosește o aplicație sau dispozitiv Sip, iar celălalt client folosește un număr de telefon mobil, schema se modifică ușor. Serverul de telefonie IP caută un al doilea server, dacă nu poate fi găsit, face un apel direct la dispozitivul final folosind tehnologii standard, dar și cu compresie și criptare a semnalului.

Dacă este cazul

Domeniul de aplicare al funcțiilor Sip-telefonie este imens:

• Este utilizat pe scară largă atât de organizațiile comerciale, cât și de cele de stat pentru comunicarea „intra-corporativă” sau pentru comunicarea cu alte persoane. Aproape toate centrele de apeluri majore și lanțurile sau companiile federale de vânzare cu amănuntul operează utilizând telefonia IP.
• În prezent, sunt disponibile interfoane video cu suport pentru comunicare prin protocolul Sip.
• De asemenea, persoanele fizice folosesc echipamente și programe care acceptă apelurile pe Internet pentru a comunica cu prietenii din alte orașe sau țări, reducând astfel costurile semnificativ.

Care este avantajul telefoniei Sip

Folosirea acestei tehnologii a stăpânit ferm zonele de afaceri.

1. Posibilitatea de a utiliza numere și economii multicanale la implementarea unui PBX virtual. Aceasta este semnificativ mai ieftină decât o soluție analogică. Principiul de funcționare al IP-PBX implică distribuirea și redirecționarea apelurilor către angajați și, prin urmare, numărul comun este întotdeauna gratuit.
2. Instalarea Sip se realizează în cel mai scurt timp posibil. Tot ce ai nevoie este un PC, laptop și acces la internet. În absența unei linii dedicate, puteți utiliza 3G sau 4G.
3. Plata se face la tarife de bază, indiferent de locația unui alt abonat.
4. O soluție ideală pentru companiile cu un număr mare de sucursale în alte regiuni.

Structura virtuală PBX pentru lucrul cu regiunile

1. Integrarea CRM și funcțiile de urmărire a apelurilor. Urmărirea apelurilor vă va permite să urmăriți o sursă de publicitate și să utilizați informațiile primite pentru a analiza și îmbunătăți strategia de marketing. Combinația cu CRM va ajuta la acumularea automată a informațiilor clienților și la creșterea eficienței departamentului de vânzări.
2. Software-ul și hardware-ul central al telefonului virtual oferă o opțiune pentru înregistrarea apelurilor, care pot fi utilizate pentru a analiza activitatea unei campanii publicitare sau a angajaților în general.
3. Tehnologia de criptare crește securitatea canalului de transmisie a datelor și, prin urmare, siguranța informațiilor comerciale.
4. Puteți configura diferite reguli de redirecționare: la telefoane mobile, tablete, calculatoare etc.

Ce „softuri” există pentru laptop și dispozitive Android

Multe companii dezvoltă piața de telefonie IP, oferind clienților Sip atât pentru computere desktop sau PC, cât și pentru smartphone-uri și tablete.

Cele mai populare pentru utilizatorii de PC sunt următoarele.

Softphone Telfin

Softphone pentru iOS, Android și Windows

Beneficiile utilizării

• Nu este necesar să cumpărați echipamente suplimentare, puteți instala aplicația și efectua apeluri de pe un dispozitiv mobil (se utilizează tariful „Per Minute”).
• Costuri de comunicare reduse semnificativ: pe baza telefoanelor mobile, puteți crea o rețea de telefonie corporativă cu drepturi depline și puteți face apeluri în cadrul companiei absolut gratuit.
• Angajații devin mai mobili și au posibilitatea de a comunica cu colegii și clienții, fiind oriunde în lume: softphone vă permite să efectuați apeluri de pe orice dispozitiv mobil.
• În mod implicit, funcționează prin propriul său server PUSH, care permite o influență semnificativ mai mică (atunci când lucrați pe fundal) asupra scurgerii bateriei smartphone-ului. În plus, când o serie de programe care nu funcționează prin PUSH adorm în fundal și nu sună întotdeauna atunci când un apel primit, Softphone Telfin se trezește și sună stabil.
• Foarte ușor de configurat. Doar scanează codul qr.

Cât costă?

Pentru a utiliza telefonul soft Telfin.Softphone, nu există taxe obligatorii de abonament sau taxe minime.

Puteți introduce atât de mulți bani în contul dvs. de abonați, cât aveți nevoie și să plătiți doar pentru apelurile efectuate.

Comunicarea în cadrul rețelei corporative este gratuită. Toate apelurile efectuate sunt efectuate conform tarifului „Per Minute”.

3CXPhone VoIP Softphone

Programul a fost creat de 3CX, care dezvoltă și integrează IP-PBX. Utilizarea programului este absolut gratuită. Trebuie doar să descărcați și să vă înregistrați. Plata se face pentru conectarea, ținând cont de ora convorbirii.

Aplicația Windows 3CXPHONE

Avantajele soluției:

• Ușor de instalat, configurat și utilizat.
• Interfață accesibilă și intuitivă.
• Lucrează cu cele mai populare servere Sip.
• Suport pentru 5 linii active cu posibilitatea de a comuta.

Aplicația are 3 ecrane de lucru: apel curent, notebook și apel video.

Pe ecranul principal al apelului curent se află o tastatură clasică convenabilă pentru apelare. Este posibil să înregistrați o conversație sau să fiți în așteptare.

Notebook vă va permite să faceți o sumă destul de mare cu cele mai importante contacte.

Sip client Zoiper

Utilizarea programului este de asemenea gratuită. Interfața rusă încorporată simplifică procesul de dezvoltare.

Avantajele soluției:

• Un număr mare de setări.
• Gestionarea convenabilă a apelurilor.
• Configurați automat aplicația după înregistrarea informațiilor despre cont.

Aplicația Windows Zoiper

Aplicația are o fereastră principală, unde contactele sunt situate în partea stângă a ecranului și un apel este gestionat în partea dreaptă. Butoanele de pe panoul de control vă permit să înregistrați o conversație, să activați sau să dezactivați microfonul, să puneți apelul în așteptare. Din păcate, posibilitatea unui apel video în versiunea gratuită este blocată. Pentru a utiliza funcția și a avea acces la și mai multe setări ale clientului, trebuie să achiziționați o versiune PRO.

Sippoint

Programul a fost dezvoltat de Sipnet, care reprezintă serviciile unui telefon telefonic virtual.

Avantajele soluției:

• Aplicație complet rusificată.
• O calitate bună a sunetului la apeluri.
• Interfață intuitivă.
• Asistență pentru apeluri video.

Aplicația Windows Sippoint

Ecranul de lucru al aplicației are o fereastră, un notebook este amplasat în partea stângă, partea dreaptă a spațiului de lucru este rezervat pentru a discuta cu utilizatorii SIPNET, a face și gestiona apeluri și apeluri video. Programul păstrează un istoric al apelurilor, oferă posibilitatea de a înregistra o conversație, de a pune în așteptare, de a controla difuzorul și microfonul. Pentru a utiliza clientul Sip este necesar un cont SIPNET.

De asemenea, proprietarii de dispozitive portabile nu sunt lipsiți de oferte. Pentru smartphone-uri și tablete, există mii de aplicații pe Google Play și iTunes Store.

Telefon mobil Zoiper IAX SIP VOIP

Versiunea Lite este absolut gratuită. Versiunea Pro costă 550 de ruble. Avantajele includ consumul redus de baterie, interfața prietenoasă cu utilizatorul, o calitate bună a sunetului prin utilizarea unui număr mare de kodaks, melodii de reglare. Limba rusă nu este acceptată.

Zoiper pentru smartphone-uri

Softizant Mizudroid SIP VOIP

Aplicația este absolut gratuită. Printre avantaje s-au remarcat caracteristici precum: o cantitate mică de aplicație, încărcare minimă pe procesor și baterie a dispozitivului, suport pentru mai multe conturi Sip, reducere bună a zgomotului și sunet lin, lipsă de publicitate. Din păcate, clientul nu acceptă apeluri video, posibilitatea setărilor este minimă, o interfață ascetică simplă, fără suport pentru limba rusă.

Muzidroid pentru telefoane

SIPNET NetCall

Avantajele aplicației pot fi atribuite imediat prezenței unei interfețe în limba rusă, în plus, aplicația este renumită pentru calitatea sa bună și bună a sunetului și imunitatea ridicată la zgomot.

Există, de asemenea, un notebook, istoricul apelurilor, capacitatea de a gestiona setările. Ne pare rău, apelul video nu este acceptat.

Aplicația Android NetCall

Având în vedere tendința de dezvoltare a software-ului și hardware-ului de la producătorii de vârf, cu suport pentru tehnologia Sip, puteți fi sigur de tendința de reducere a costurilor atât a echipamentelor, cât și a apelurilor către destinații lungi și internaționale.